Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum der Login in pepito nicht funktioniert. Die häufigsten Ursachen finden Sie hier:

📄 Kein gültiger Arbeitsvertrag hinterlegt

Eine Anmeldung ist nur möglich, wenn in pepito ein gültiger Arbeitsvertrag hinterlegt ist.
→ Bitte lassen Sie von einer planenden Person prüfen, ob der Vertrag aktiv ist.

📧 Falsche oder fehlende E-Mail-Adresse in der Personalakte

Wenn keine oder eine falsche E-Mail-Adresse hinterlegt ist, kann keine Login- oder Passwort-Mail zugestellt werden.
→ Bitte lassen Sie die E-Mail-Adresse in der Personalakte prüfen und ggf. korrigieren.

🗂️ Personalakte wurde archiviert

Archivierte Personen können sich nicht einloggen, da bei der Archivierung die Zugangsdaten gelöscht werden.
→ Wenn die Personalakte versehentlich archiviert wurde, muss sie reaktiviert und die korrekte E-Mail-Adresse hinterlegt werden.
→ Danach bitte ein neues Passwort über „Passwort vergessen?“ in der Loginmaske erstellen.

🔁 E-Mail-Adresse ist noch in einer vorherigen Praxis verknüpft

Wenn die E-Mail-Adresse in einer früheren Praxis noch mit pepito verbunden ist, ist ein neuer Login nicht möglich.
→ Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall den Kundensupport, damit die Verknüpfung geprüft und angepasst wird.